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恒信物业举办管理能力提升暨高品质服务提升专题培训活动

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-12-13

  为提升公司各级管理人员的管理能力和水平,切实提高物业从业人员的服务能力,日前,恒信物业集团在华通园酒店举办管理能力提升暨高品质服务提升专题培训。恒信物业集团总裁徐昂、副总经理岳程伟及各级管理骨干人员60余人参加了培训。

  培训开始前,总裁徐昂做动员讲话。他结合公司当前面临的形势和任务,要求全体参训人员要切实增强责任担当意识,既有想干事、干成事的思想自觉,又有会干事、干成事的现实本领。希望全体参训人员珍惜来之不易的学习机会,端正学习态度,严格遵守培训纪律,紧密结合岗位工作实际,学以致用,努力提高自身综合素质和管理服务技能,以崭新的精神状态、扎实的工作作风和专业的业务技能,推动公司管理和服务工作再上新台阶。

  培训特别邀请国际认证高级体验式培训师、阿里巴巴资深培训师孙景红老师主讲,孙老师具有多年管理咨询和培训经验,对服务工作各环节工作均有深刻的认识和独到见解。培训中,孙老师通过讲授式教学与引导式教学相结合的方式,从DISC性格分析出发,为学员们详细讲解了DISC思考和行为模式、DISC行为属性分析和DISC行为表现的四种个性特征等内容。同时,为让学员们更好地理解和接受,讲授过程中,孙老师辅之以情景故事、案例演示、提问讨论等多种互动方式,让学员在了解掌握理论知识的基础上,能有效结合自身工作引发深入思考,让学员既能深刻领悟DISC性格分析的内涵,又能在实际工作和生活中将其活学活用。

  培训过程中,参训员工学习热情也非常高,根据老师授课节奏,踊跃发言,积极讨论交流。大家纷纷表示,通过参加此次培训,提升了团队管理能力和为客户服务的技巧,对提升自身业务技能、沟通交流能力等方面将起到十分积极的作用。

  服务创造价值。今年以来,恒信物业始终坚持以集团“品质服务年”工作目标为指引,以业主需求为导向,向服务要效益,通过举办“领航者”培训、管家业务技能比武、外出学习参观等一系列活动,不断加强团队建设和服务能力建设,积极打造“恒信物管”品质服务模式,树立了良好品牌形象,得到广大业主和合作伙伴的高度认可。

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