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售后服务岗位职责

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2019-05-02

  1、代为消费者安装、调试产品; 服务的内容多样化 服务的内容多样化 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养; 5、为消费者提供定期电线、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解); 7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

  1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 2.熟悉对客服务流程; 3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4.熟练运用office及良好的文档写作能力; 5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

  2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。

  说明:数据说明:1、本数据取自25606份售后服务职位平均薪酬样本,售后服务工资按工作经验统计: 应届毕业生平均工资¥5156, 1年以上平均工资¥5206, 2年以上平均工资¥5745, 3年以上平均工资¥7428, 4年以上平均工资暂无数据, 5年以上平均工资¥9832, 8年以上平均工资¥15486, 10年以上平均工资¥12226, 最新更新时间2019-5-02

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